الأحكام والشروط

من نحن :
شركة السعد هوم شركة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات ، وتديرالموقع الإلكتروني وتطبيق السعد هوم للهواتف الذكية، ويهدف إلى تمكينك وتمكين المستخدمين من تصفح منتجات وبضائع الشركة وطلب شرائها، ويحتفظ السعد هوم بحق حذف وإضافة أو تعديل أي محتوى بالتطبيق والموقع لأي سبب من الأسباب دون الرجوع للمستخدمين، وستبذل الشركة جهدها لتوفير المعلومات بشكل دقيق قدر الإمكان.

كافة الشروط والأحكام من معاملات بنكية واسترداد مالي أو نزاعات تنطبق تحت قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.


- الشروط والأحكام
تحتوي هذه الصفحة على سياسة وشروط إستخدام تطبيق السعد هوم، وسيتم إعلام المستخدمين في حال تحديثها أو إجراء أي تعديل

قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والتطبيق والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على موقع الويب. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها "



1 - سياسة الخصوصية :
1-1 من أجل شراء أي منتج سيتطلب الموقع أو التطبيق تسجيلك وإدخال معلوماتك أوالتسجيل كضيف دون إنشاء حساب ويستلزم ذلك إدخال معلومات خاصة بك كرقم التواصل والإسم والعنوان وبطاقتك الإئتمانية وبمجرد إتمام عملية الشراء فهذا يعني موافقتك شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف الذكي.
2-1 في حال تمت عملية الشراء من حسابكم أو كضيف فأنت مسؤول عن دقة المعلومات المقدمة وعملية الشراء.
3-1 تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك الخاصة والحفاظ على المعلومات المسجلة لدينا عند إستخدام حاسبك الشخصي أو جهازك الإلكتروني أو هاتفك الذكي.
4-1 سيتم إستخدام بيانات المستخدمين فقط لأهداف تقديم خدماتنا وإيصال بضائعنا وإعلامهم بعروضنا التسويقية.
5-1 لا يجوز للعميل أن يستخدم التطبيق إذا كان قاصراً ( أقل من 18 عام )
6-1 جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث


2 - الدفع والشراء:
1-2 يوفر السعد هوم أكثر من طريقة للدفع، الدفع كاش عند الإستلام أو التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني و خدمة الأقساط.
2-2 تطبيق السعد هوم وموقعنا الالكتروني لا يحتفظ بأي بيانات بنكية تخص العميل إطلاقاً، البيانات المحفوظة تتعلق فقط بالاسم ورقم التواصل والعنوان والبريد الالكتروني.
3-2 في حال تم تحويل مبلغ زائد عن المبلغ الطلوب للشراء بالخطأ من قبل المستخدم، فالسعد هوم سيقوم باسترداد المبلغ الزائد خلال فترة لا تتجاوز ال 14 يوماً بعد تحري العملية الشرائية.
4-2 بمجرد اتمام طلب الشراء من قبل المستخدم فعلى المستخدم سداد كافة المبلغ المطلوب عند إتمام عملية الشراء بما يتضمن سعر المنتجات المطلوبة وضريبة القيمة المضافة والشحن في حال ذكرها أو وجودها.


3. المنتجات والبضائع:
1-3 يسعى السعد هوم لتوفير المنتجات على الموقع الإلكتروني والتطبيق لتكون أقرب ما يكون للواقع، من ناحية الألوان والصور والوصف.
2-3 قد تحتلف أسعار المنتجات من وقت لآخر، مثل المناسبات والعروض والخصومات، لذا على المستخدم زيارة الموقع والتطبيق للاطلاع على أحدث البضائع والأسعار.
3-3 اذا كانت البضائع المشتراه غير متوفرة في المخزون، قسيتم التواصل مع العميل لاعلامه بعدم توفره وأخذ موافقة بتبديله أو حذفه من الفاتورة.
4- الشحن:
1-4 ليتمكن السعد هوم من تسليم طلبيتك فأنت مسؤول عن تقديم كافة بياناتك المطلوبة بشكل صحيح ودقيق لإتمام العملية الشرائية.
2-4 لا يتحمل السعد هوم أي مسؤولية في تأخيرات شحن المنتجات في حال كان سببها تقديم معلومات غير دقيقة عند عملية الشراء أو عدم رد العميل.
3-4 تحتاج عملية ايصال الطلب من 2 الى 4 أيام عمل ، واحيانا قد تمتد يومين او أكثر في حال وجود منتجات معينة في الطلب كالمراتب .
4-4 في حال حدوث أي مشكلة في المنتج أثناء الشحن قبل وصولها للزبون، فسنتحمل تبديل المنتج لكم بكل سرور.
5-4 يتم التحقق من المنتجات بشكل دقيق قبل تعبئتها وشحنها للزبون للتجنب أي مشاكل أو نواقص في الطلب.
4-6 توفر شركة السعد هوم خدمات التوصيل بنفس اليوم و اليوم التالي و التوصيل العادي (2-4 أيام) , على العميل اختيار طريقة التوصيل المناسبة له , و يكون العميل مسؤولاً عن اختياره لطريقة التوصيل ٫ باستثناء بعض المنتجات قد يحتاج تويلها إلى ٧ أيام .


سياسة الاسترجاع و الاستبدال

 

• ·  يوفر السعد هوم خدمتي الاسترجاع و الاستبدال مع مراعاة الشروط الخاصة بالشركة .
  ·  تقبل عمليات الاسترجاع خلال 3 أيام و التبديل خلال 7 ايام من تاريخ الشراء بشرط :
  .1 توفر الفاتورة الاصلية .
• .2 أن تكون المنتجات في حالتها الاصلية كما تم شراؤها أي أنه لم يتم فتح الغلاف أو استخدامها .
• .3 في حال كان الطلب موافقاً لشروط التبديل فيتحمل العميل تكاليف الشحن و التوصيل .
  · يجب تقديم فاتورة الشراء الاصلية سواء في الاسترجاع أو الاستبدال .
  ·  في حال توافقت شروط الاسترجاع يتم استرجاع المبلغ كرصيد للزبون في المحفظة الالكترونية (ال )wallet و يمكن استخدام الرصيد المسجل لاحقا˝ خلال فترة لا تتجاوز 6 شهور من تاريخ الاسترجاع .
  ·  لأسباب الصحة و السلامة لا يسمح بتبديل أو استرجاع الوسائد و الفوط.
  
   

  v استثناءات اضافية :

  §  المنتجات المخصصة أو التي تمت خياطتها أو تصنيعها حسب الطلب غير قابلة للتغيير بعد الشراء لأنه تم تصنيعها بمقاسات محددة خصيصا˝ للزبون و حسب طلبه , و لا يمكن اعادة بيعها .
  
  
   

  v المنتجات المخفضة أو ذات العروض الخاصة :

  §  يمكن استبدالها فقط خلال نفس فترة العروض التي تم الشراء فيها .
   

  v ملاحظة :

  §  عزيزي العميل نرجو التأكد من استلام فاتورة الشراء قبل الخروج من المعرض حفاظا˝ على حقك .
  
   

  v الطلبيات التي تمت من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق:

  § الطلبات التي تمت من خلال التطبيق أو الموقع الالكتروني أو الواتساب (أونلاين) يتم استبدالها حصرا˝ من قسم الاونلاين و خدمة العملاء على الرقم 600575525 , كما أن الطلبات التي يتم شراؤها من الفروع يتم تبديلها حصرا˝ في الفروع , و ذلك في حال توافقت شروط الاستبدال

6- معلومات هامة:
1-6  في حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم إستخدام موقع السعد هوم الإلكتروني أو تطبيق السعد هوم للقيام بأي عملية شرائية.
2-6  قد يتم تحديث الشروط والأحكام كل فترة فننصحك بمراجعة صفحة الأحكام والشروط بشكل دوري.
3-6 بذل السعد هوم أقصى جهوده لتوفير معلومات منتجاته بشكل دقيق وبصور وألوان صحيحة، ولكن قد يكون هناك إختلافات طفيفة نظراً لاختلاف شاشات الحواسب والهواتف عن بعضها.


موقع مكاتب الأونلاين الرئيسي للسعد هوم : دولة الإمارات - الشارقة - صناعية 18 
للتواصل والإستفسار :600575525 .


7- الخلافات والنزاعات :

رضا زبائننا هو غايتنا ونسعى كل جهدنا لتوفير أفضل البضائع والأسعار والخدمات من خلال فروعنا والتطبيق الإلكتروني
1-7 في حال وجود مشكلة لدى الزبون ولم نستطع حلها ويرى الزبون أنه لا  يأخذ حقه فإبمكانه التواصل مع حماية حقوق المستهلك في دولة الإمارات العربية.
2-7 السعد هوم لا يحتفظ بأي بينات بنكية أو معلومات البطاقة البنكية للزبون.

ملاحظة مهمة:
قبل إجراء أي عملية شراء على تطبيق السعد هوم أو الموقع الإلكتروني، يقر الزبون بالموافقة على كافة الشروط والأحكام المذكورة